소비자1 소비자 권리: 결함이 있는 제품 반품 및 환불 정책 소비자는 결함 있는 제품에 대해 어떤 권리를 가지고 있을까요?제품을 구매했는데 결함이 있다면? 짜증 나고 답답한 경험이죠. 다행히 소비자는 결함 있는 제품에 대한 반품 및 환불을 요구할 수 있는 권리를 가지고 있습니다. 이 글에서는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 중심으로 소비자 권리와 관련된 필수 정보를 자세히 알려드립니다.1. 결함 있는 제품이란 무엇일까요?먼저 '결함 있는 제품'이 무엇인지 명확히 정의해야 합니다. 단순히 마음에 들지 않는다는 이유로는 반품이나 환불을 요구할 수 없습니다. 제품에 객관적인 하자가 존재해야 합니다.제품의 기능이나 성능에 문제가 있는 경우: 예를 들어, 스마트폰 터치스크린이 작동하지 않거나, 세탁기에서 물이 새는 경우 등이 이에 해당합니다.제품의 외관에 흠집.. 2024. 11. 12. 이전 1 다음
